এইচ এ্যান্ড এ্যাম সপ চেক কাকে বলে।
Customer Complain কাকে বলে ?
উত্তর : বিক্রিত পন্য ত্রুটি জনিত কারণে ক্রেতা কতৃক ফেরত আসাকে Customer Complain বলে ।
Shop Check কাকে বলে ?
উত্তর : বিভিন্ন দেশের উৎপাদিতে পন্য H&M এর স্টোরে যাওয়ার পর H&M এর উব্দতন কর্মকর্তারা প্রতি তিন মাস পর পর যে চেক করে তাকে H&M Shop চেক বলে।
> Shop Check তিন ধরনের ডিপেক্ট ধরা হয়
১. Absolutely ( আ্যবসলিউটলি) ডিফেক্ট
২. Secondary ( সেকেন্ডারি) ডিফেক্ট
৩. Display ( ডিসপ্লে) ডিফেক্ট
★ Absolutely ( আ্যবসলিউটলি) ডিফেক্ট কাকে বলে ?
উত্তর : যে পন্য ক্রেতা দেখার পর কিনবে না বা নিবেনা তাকে Absolutely ( আ্যবসলিউটলি) ডিফেক্ট বলে
★ Secondary ( সেকেন্ডারি) ডিফেক্ট কাকে বলে ?
উত্তর : যে পন্য ক্রেতা দেখার পর একটা পরিবর্তে অন্যটা নেয় তাকে Secondary ( সেকেন্ডারি ) ডিফেক্ট বলে।
★ Display ( ডিসপ্লে ) ডিফেক্ট কাকে বলে ?
উত্তর : যে পন্য দূর থেকে দেখার পর মনে হয় কুঁচকানো না কোঁকরানো ( Get- Up Problem ) তাকে Display ( ডিসপ্লে) ডিফেক্ট বলে
√ Shop Check বছরে ৪ বার করা হয়।
মন্তব্যসমূহ